Перейти к содержимому
Alaszloanna

Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Рекомендуемые сообщения

Если Вы заказали товар на Алиэкспресс, но по каким-то причинам товар не отгружен, не спешите стучать в барабаны! Свяжитесь с продавцом, если он не написал Вам сам. Уточните причину почему товары не отгружены. Причин может быть множество: товары могут отсутствовать на складе, нет размера или цвета, продавец ошибся и выставил товары по неверной цене и так далее... С точки зрения покупателя, конечно это вина продавца. Конечно, нужно вернуть деньги, но если Вы не хотите чтобы возврат затянулся на долгое время, нужно искать компромиссы и договариваться.. 

Любой возврат денег для продавца Алиэкспресс это удар по репутации. Администрация Алиэкспресс штрафует продавцов в случае если товар не отгружен и покупатель подал на возврат, штрафы снижают рейтинг магазина. Продавец становится заложником ситуации, так как он сам не может аннулировать заказ, сказать покупателю что "нет товара", тоже опасается, так как покупатель может сделать возврат по причине "нет товара" и продавец получит штраф. Поэтому очень часто продавцы делают "отгрузку" фальшивого номера почтовой накладной, который не отправлялся и ни когда не будет отслеживаться. Либо вносит номер накладной другого клиента (это еще хуже для покупателя). 

Далее может быть несколько вариантов: 

а) трек не будет отслеживаться, но покупатель забыл и не отслеживает заказ - сделка автоматически закроется и продавец штрафа не получит, покупатель денег не вернет. Поверьте, таких случаев сотни тысяч! 

б) трек не будет отслеживаться и покупатель откроет диспут - продавец назовет причину "почта утеряла посылку" и вернет деньги покупателю. Для продавца это меньшая проблема чем не отгрузить товар, а для покупателя это от нескольких недель до нескольких месяцев возврат денег. 

в) трек будет отслеживаться (если накладная другого клиента), но покупатель не получил товар. Тут придется открывать диспут и даже если получится доказать что товар не получен (так как в системе все-таки будет указано что товар получен, но почта не пишет фамилию того кто получил), возврат денег затянется на еще большее время. 

Для того чтобы избежать длительной задержки денег, не вставайте в позу и не требуйте возврата по причинам, которые принесут продавцу проблемы. Сделайте возврат товара, указав в основании "Я ошибся при заказе товара" ("I ordered the wrong product"). В этом случае возврат денег происходит в самые сжатые сроки, часто в этот же день и все будут "счастливы". 

Если Вы все же хотите удовлетворить свое самолюбие или вы чрезвычайно принципиальный товарищ, после получения денег и закрытия сделки вы можете оставить отзыв о товаре. Конечно, не стоит ставить резко-негативный отзыв, но можно поставить "троечку" или "четверочку", а в комментарии указать реальную причину почему вам пришлось делать возврат. 

Помните! Потерянное время Алиэкспрессом не оценивается, и не подлежит компенсации!

Удачных покупок на Aliexspress!

Ниже несколько мануалов по нажиманию кнопок

0_d0e12_ea9f7183_XL.png.d1f7cc651bf658540f6d46c5f30193d7.png

0_d0e11_d63cc3ea_XL.png.f2992baf8a475fb9eb4356ecf6949c3f.png

0_d0e0f_42a2702f_XL.png.bd1f6a2533cd3f4903aa64bd4736a4ca.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Отказался от не отгруженного товара, указал причину

2 minutes ago, Alaszloanna said:

"Я ошибся при заказе товара" ("I ordered the wrong product")

в информации о возврате средств висит статус "Ожидается возмещение". Вопрос собственно вот в чём- я с Украины, карта Приватбанка позволяет перевести средства практически куда угодно, а принять... Очень мало информации по принятию) Если я оплатил с неё- смогут ли деньги на неё возвратиться? А то я посмотрел- Приват дак всем партнёр, а ему партнёр только русский Приват) Поделитесь пожалуйста опытом, если кто то подобный имеет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Этот вопрос лучше всего задать в том отделении банка где обслуживается ваша карта....но если это не какая нибудь урезанная или специальная версия карты, то зачисление денег на неё должно проходить на ура.....любой банк будь то это Россия либо Украина с "аппетитом" примет на хранение нашу денюжку:-)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По своему опыту скажу, что открытие диспута ускоряет процесс: буквально сразу находятся нужные размеры, цвета, оригинальные аксессуары и т.д. И что значит в статье " на неопределённый срок " ? Есть же регламентированное время диспута, т.е. решение проблемы. К тому же пока товар, вернее его получение, покупатель не подтвердил, деньги находятся по факту на счету торговой площадки. И у меня сложилось впечатление, что администраторы Али только ждут малейшего повода, чтобы вернуть деньги.)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Just now, Zoelo said:

И что значит в статье " на неопределённый срок " ?

не нахожу в статье таких слов.. речь идет о "долгом споре".. а дело тут в том, что для продавца после открытия спора по сути уже все равно, сразу он на него среагирует или будет тянуть по максимуму.. штрафные балы он уже гарантировано получит.. у продавца есть регламентированный срок на который он может ответить в последний отведенный день отказом.. затем предъявление доказательств и тп.. и только на этапе эскалации вмешивается алиэкспресс.. при желании продавца таким образом "наказать" покупателя, даже если он понимает что спор проиграет, может тянуть его до 2х месяцев, поэтому компромисс "в до спорном порядке" с продавцом - это всегда мудрое решение.. Пример такого компромисса: вы говорите что хотите открыть спор и объясняете причины -> продавец соглашается с аргументацией и готов вернуть деньги -> предлагаете ему вернуть на вашу карту через PayPal -> он возвращает -> после получения денег вы подтверждаете поступление товара и деньги с али списываются продавцу.. Для Вас все равно как получить деньги, через али или на PayPal (qiwi, yandex), а продавец сохраняет свою репутацию..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Just now, Alaszloanna said:

а продавец сохраняет свою репутацию..

Вы описали идеальный вариант для продавца. Только вопрос: оно мне надо? Продавец из-за своей ошибки, иначе бы не было бы претензий к нему, фактически выходит без последствий из ситуации. Да, я получу деньги и мне без разницы как они ко мне зайдут. Но сотрудничество с китайцами показывает, что никто не хочет учиться на своих ошибках. Как ещё влиять на продавца в рамках торговой площадки? Только через диспут, он и стимулирует коммерсантов к серьёзному ведению своего малого бизнеса.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Just now, Zoelo said:

Вы описали идеальный вариант для продавца. Только вопрос: оно мне надо?

компромисс - это оптимальный вариант для обоих сторон.. и вам решать, надо или нет.. 

1 minute ago, Zoelo said:

Продавец из-за своей ошибки, иначе бы не было бы претензий к нему

мы не рассматриваем ваш частный случай.. речь идет в общем о том, что если хотите ускорить возврат денег - договаривайтесь.. став в позу, продавец потянуть может с возвратом месяца два.. 

кроме того, огромное количество претензий основано на невнимательности покупателя, которые не читают описание товара.. 

1 minute ago, Zoelo said:

Но сотрудничество с китайцами показывает, что никто не хочет учиться на своих ошибках. Как ещё влиять на продавца в рамках торговой площадки?

мне интересно, вы по магазинам с брошуркой ЗЗПП ходите? И как что, так сразу без разговоров пишите в жалобной книге что-то? Или все-таки пытаетесь договориться с продавцом? 

1 minute ago, Zoelo said:

Только через диспут, он и стимулирует коммерсантов к серьёзному ведению своего малого бизнеса.

вы только не забывайте, что продавец тоже может "простимулировать" вас.. выиграв диспут например, или отдать деньги, но нарисовать вам очень неприятный отзыв в карме..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 minute ago, Alaszloanna said:

став в позу, продавец потянуть может с возвратом месяца два

здесь 100% верно...как и происходит в 99% случаев, если покупашка сам находится в позе

5 minutes ago, Alaszloanna said:

предлагаете ему вернуть на вашу карту через PayPal -> он возвращает -> после получения денег вы подтверждаете поступление товара и деньги с али списываются продавцу

этот случай более чем исключение...если продавашечка довольно молодой, то как правило ему неведомы подобные пути...а при попытке ему это объяснить можно нарваться...на твоя моя не понимайт...
..если же наоборот тертый калач, то наверняка уже битый и вряд ли пойдет на это....а то наш народец тоже ушлый денюжку получит по палке и еще на али тянуть через диспут начнет...а в оправдание...дык я же продавашечку уму разуму научить хотел=)))
Но компромисс действительно всегда нужно искать...и учиться договариваться...всегда можно найти выход из сложившейся ситуации...иначе эта "палка" настигнет самого, но уже с другой стороны и подачи

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 minutes ago, Alaszloanna said:

мне интересно, вы по магазинам с брошуркой ЗЗПП ходите?

Ну не совсем так: я эту "брошурку" знаю наизусть, профессия обязывает) По поводу того, что продавец может затянуть " на 2 месяца": это как? Регламент Алиэкспресс пробежал глазами, вроде такой возможности для продавца в случае открытия диспута не находил.
По поводу договориться: задача продавца продать товар и получить деньги, моя задача как покупателя получить товар, с которым я заочно знаком через его описание продавцом, который я оплатил. Формально, договор купли уже совершён, и если меня не устраивает купленный товар, я хочу получить свои деньги назад. При чём тут стать в позу ? Я же не требую большей суммы за моральные издержки?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 minute ago, Zoelo said:

Формально, договор купли уже совершён, и если меня не устраивает купленный товар, я хочу получить свои деньги назад.

если вы товар возвращаете продавцу, ни какой проблемы нет.. условия возврата есть у каждого продавца, в 99% случаев покупатель должен вернуть товар за свой счет.. и не важно, не устраивает просто так или есть какой-то дефект.. если придя домой, вы обнаружили истекший срок на пакете молока, ни кто вам обратную дорогу в магазин не оплатит.. и если концерт не понравился, за такси (впрочем как и за билет) ни кто денег не вернет..

1 minute ago, Zoelo said:

продавец может затянуть " на 2 месяца": это как? Регламент Алиэкспресс пробежал глазами, вроде такой возможности для продавца в случае открытия диспута не находил.

по каждому действию есть время для ответа.. если продавец делает отказ в последний отведенный для ответа день, если предоставляет встречные доказательства своей правоты.. поверьте, срок возврата может быть и больше 2х месяцев..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Можете здесь ознакомится с претензией о возврате денежных средств за товар

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Just now, Watti said:

Можете здесь ознакомится с претензией о возврате денежных средств за товар

ересь ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Just now, Hinsil said:

ересь ...

а о чём вообще речь шла???...что это за претензия такая??

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Just now, Honn said:

а о чём вообще речь шла???...что это за претензия такая??

там образец заявы был по претензии на неотгруженный товар от российского поставщика в адрес российского покупашки ... с сцылой на сторонний ресурс ... короче ничего толкового

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подскажите как поступить. Ситуация следующая. Получила товар не того размера и не той модели. Открыла диспут. Написала что верну товар, но доставку до Китая оплачивает прод. В результате прод. скопировал мое сообщение и закрыл спор. Сейчас у меня тикают часы по отправке им назад товара. На почте выяснилось, что стоимость отправки будет 50 процентов от самого товара. Я пишу сообщение проду, что давай переиграем спор - верни мне 50 процентов и все. Он молчал неделю. Я забрасывала каждый день сообщениями, типа я передумала отправку, давай возобновим спор и оплатишь часть. От прода тишина. От безвыходности в это время я решила переговорить с официальными помощниками в Алиэкспресс в чате. Мне посоветовали, чтобы я выслала проду левый трек номер. Типа если они прозевают время, мне вернутся автоматом все деньги, если они будут контролировать процесс, то ждать когда они сами откроют спор и тогда можно будет выжать из них хотя бы 50 процентов. Подскажите, пожалуйста, это правда или нет? Я выслала левый трек, прод. уже дергается, где товар? Что мне сейчас лучше сделать, как поступать? Да, сейчас статус заказа: защита заказа 18 дней, время на возврат 24 дня! Через 18 дней я так понимаю, защита от Алиэкспрессбудет снята и деньги мне не вернут, однако время на возврат 24 дня. Я что-то запуталась совсем  Посоветуйте хоть что-нибудь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я никогда не соглашаюсь на отсылку товара назад. При том, на сколько я понял, товар сравнительно не дорогой – судя по суме пересылке назад. Мне приходила заказанная на алиэкспресс одежда не той модели – я просто открывал спор на полный возврат. Сумма товара была около 30 долларов, продавец – ничего нормального не отвечал, по обострению спора, мне деньги полностью возвращали (товар также оставался у меня)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Regards.Administrator, transfer my post to another branch if I'm not at.I think your site is promising.there is a lot of useful material on your blog.a lot of traffic.I want to buy an ad slot from you.
P.S.
Thank you very much ...
You can reply to the mail:judbay.erson@mail.com
Tel.:88001455555.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

свинг пары иркутска


сайт знакомств для интимных отношений


ищу спонсора мужчину в иркутске


знакомства с девушками с телефона

Найди новых друзей в городе Иркутск уже сегодня! Знакомства без регистрации
для серьезных отношений и создания семьи

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Regards.Moder, transfer my message if I wrote to the wrong thread.I liked your blog.there is a lot of useful material on your forum.a lot of traffic.I want to buy an ad slot from you.
P.S.
Thank you for any advice) ...
You can reply to the mail:judbayn.eorand@gmail.com
Tel.:88003000500.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий


О Форуме

Современный Китай - один из крупнейших мировых производителей. Буквально за несколько последних лет страна превратилась в крупнейший центр торговли с мировым именем. Это повлияло на то, что у многие хотят вести бизнес с Китаем напрямую. Сотрудничество без посредников выгодно, прибыльно, быстро окупается. Форум создан для всех, кто хочет начать бизнес с Китаем или уже имеет налаженное дело, хочет открыть для себя новые горизонты. Как найти хорошего поставщика, завести полезные знакомства, современные способы оплаты, наиболее популярные интернет-ресурсы с товарами из Китая и еще много полезного мы будем обсуждать на страницах нашего ресурса. Будьте в курсе событий вместе с нами. Успехов вам в бизнесе!

Команда форума

  • Quzask
    Quzask Администратор

Мы в социальных сетях

×

Важная информация

Используя этот сайт, вы соглашаетесь с нашими Условия использования, Политика конфиденциальности.