Перейти к содержимому

Рекомендуемые сообщения

Кто заказывал электронику (планшеты, ультрабуки) с JD.com расскажите, какие впечатления о качестве товара? Может быть, кто-то с гарантийным обслуживанием уже сталкивался?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Покупала там одежду, а потом решила планшет, цена намного ниже чем на том же Али, планшет пришел достаточно быстро, работает отлично, его уже и ребенок пару раз ронял. А сейчас они с 18го числа на нашем рынке будут, удобнее будет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В Китае JD уже обогнал Таобао и Tmall в нише бытовой электроники. И имеет большие планы выхода на российский рынок. В отличие от Алибабашных платформ, JD продает товары сам, имеет свои склады, предоставляет гарантии и сервисное обслуживание. Все это они планируют внедрять в России. Впрочем, и другие ИМ поглядывают на российский рынок. Например, YHD.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, Lyrant сказал:

Кто заказывал электронику (планшеты, ультрабуки) с JD.com расскажите, какие впечатления о качестве товара? Может быть, кто-то с гарантийным обслуживанием уже сталкивался?

для начала его надо получить
мне прислали две зарядки вместо телефонов и тишина.

6 минут назад, Lyrant сказал:

Кто заказывал электронику (планшеты, ультрабуки) с JD.com расскажите, какие впечатления о качестве товара? Может быть, кто-то с гарантийным обслуживанием уже сталкивался?

товар не приходит или приходит не тот!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Я заказал на сайте JD проточный водонагреватель, это было 12-ого декабря, сегодня уже 19-е января а статус заказа не изменился, хотя на мой вопрос пришло сообщение что товар отправили. Как мне его отследить?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

JD достаточно сильный ресурс , но вот только на мой взгляд рано они на русский рынок начали выходить , + партнёры их СПСР на сколько мне известно не помогают им а только все портят . Им бы сначала найти достаточно сильного партнёра а потом внедряться . Сейчас на начальном этапе можно из-за неудач партнёров обделаться всей конторе , потом будет сложнее вылезти на рынок. 
Так к слову , у меня друг заказал телефон у них , пришёл примерно за 45-50 дней . При использовании выявился дефект ( телефон хороший , не за 10000) . Переписка с техпотдержкой была адом , через 2 недели переписок JD сказали отправить телефон обратно . Отправили и вот уже второй месяц ждут деньги обратно ... 
На мой взгляд лично проблема в логистике и только !

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Наконец то я выяснил что продавец так и не отправил мой заказ, первая посылка пришла и там всё в порядке, почему не высылает вторую вот тут вопрос, мне не нужна компенсация, мне нужна моя посылка

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Заказывал 2 раза телефон на JD.ru
Первый раз пришел с браком! 
- не работает микрофон. Написал на почту. Выслал им видео в формате MP4 (снято microsoft lumia 640) Ответили что они не могут открыть видео и просят выслать в формате MP4... Посмотрим что дальше. выложил на youtube видео.
Второй раз телефон отправили СПСР. 
- В итоге курьер отдал мой заказ неизвестному мне человеку! 
открыл спор на paypal, писал в JD
ответ JD: мы видим что ваш заказ доставлен.
ответ СПСР: JD указал неверный телефон. 
3 неделю пытаюсь вернуть деньги у СПСР. Переодически пытаются свалить ответственость на JD. Хоть они и признали факт своей ошибки, всеми способами пытаются усложнить мне процесс получения компенсации.
Про доставку ems тоже много накопилось.... но с горем удалось все получить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Делюсь своим опытом покупки телефона на JD. Заказ № 48110279381. Телефон отгружен 18.06.17 и по треку, 28.06 он уже в отделении почты россии. Помню, я ещё подумал, что подозрительно быстро доехал… Подозрения оказались не напрасны, когда я пришёл за посылкой, найти её не смогли. Там же, на месте, я подал заявление на розыск. Одновременно, на сайте JD, подал заявку на разрешение конфликта со статусом «Товар не получен».
Было неприятным открытием, что у JD, который на своём сайте гордо именует себя «лидером Китайского рынка электронной торговли по выручке» и имеет амбициозные планы по завоеванию российского рынка, защита клиентов на уровне барыг с уличного развала, т.е. её просто нет. Все их мысли, видимо, только о выручке.
По просьбе JD я предоставил полный комплект документов, подтверждающий отсутствие посылки в отделении: корешок от заявления на розыск; копию внутреннего акта почты об отсутствии посылки в мешке с международной почтой и, наконец, ответ почты на моё заявление, в котором чётко указано, что посылка в отделение НЕ ПОСТУПАЛА. При этом, почта в своём ответе указывает мне, что в соответствии с Всемирной почтовой конвенцией, любое почтовое отправление принадлежит ОТПРАВИТЕЛЮ до тех пор, пока оно не выдано адресату. Т.е. даёт мне понять, что я в процессе розыска посылки никто и звать меня никак и заниматься этим вопросом должен отправитель, т.е. магазин. А магазину, понятно, ничего не надо. Он деньги получил, у него всё хорошо. Какая защита покупателей, вы о чём?...
Ответ JD на все предоставленные документы был в стиле «моя твоя не понимай», - посылка по треку находится в отделении, приходите и забирайте. Наконец, после воззваний к совести и указания на документы, получаю ответ в разделе Переговоры по конфликту:

Цитата

Третейский судья JD: Уважаемый клиент, просьба ждать до 28 июля так и не получен, мы вернём вам деньги.Спасибо за терпением.

Ладно, логика понятна – 28 июля истекает срок «хранения» посылки и её должны вернуть отправителю. Вот только возвращать нечего… Жду. Приближается 28 число и 27-го июля я получаю вот такое сообщение:

Цитата

Третейский судья JD: Уважаемый клиент, по информацию для отслеживания, статус вашего заказа: досталено. Просьба обратить на почту за результат розыски, потом отправьте нам официальный акт.Спасибо

Браво, JD!! Это пишет Третейский судья, который уже вынес решение о возврате денег после 28-го, который руководствуется, как пишет JD, «принципами справедливости, объективности, бла-бла-бла…» и который при этом не знаком с Всемирной почтовой конвенцией и требует от меня документ о результатах розыска посылки, хотя в письме, которое я получил от почты и предоставил JD, указано, что все права на посылку у ОТПРАВИТЕЛЯ и со мной они по этому вопросу общаться не намерены.

Ещё несколько цитат с сайта JD:

Цитата

Ø Миссия: сделать жизнь беззаботной и веселой.

– Не поспоришь. Сделать себе за счёт покупателей.

Цитата

Ø Цель: стать компанией с наиболее надежной репутацией в мире.

– Странный путь вы для этого выбрали, ребята..

Цитата

Ø Главные принципы JD: Клиент на первом месте

- Без комментариев..

Представители JD, ответьте, что означает в вашем понимании «Гарантия Доставки. Вы получите полный возврат средств, если вы не получите ваш заказ» ?? У вас это крупно на сайте написано. Вы что под этим понимаете? Что-то отличное от понимания всех нормальных людей?

Резюме:
Служба поддержки, как таковая не работает. Отвечают с интервалом в три дня, а в ответах делают вид, что не понимают о чём идёт речь. Похоже на диалог с нелегалом-гастарбайтером при попытке выяснить, есть ли у него регистрация.
Программы защиты клиентов нет, все красивые лозунги на сайте – фикция. Деньги со дна морского достать легче, чем получить возврат от JD. С лёгкостью отказываются от своих слов и обещаний данных как публично на сайте, так и в личной переписке.

P.S. Сегодня снова получил от "службы поддержки" предложение забрать посылку на почте. Изощрённо издевается JD..

Изменено пользователем Ayselan

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Нужно заказывать через посредников - тогда не придется строчить на форумах такие огромные сообщения-фейлы 
А когда "я умный, я всё сам-сусам".. Получаем закономерный результат 9_9

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Съэкономить человек решил, можно понять, сейчас кризис, курс рубля упал, все ищут там, где дешевле и чтобы без посредников.... Сколько еще будет таких
 

3 минуты назад, Ayselan сказал:
Цитата

Ø Миссия: сделать жизнь беззаботной и веселой.

– Не поспоришь. Сделать себе за счёт покупателей.

Цитата

Ø Цель: стать компанией с наиболее надежной репутацией в мире.

– Странный путь вы для этого выбрали, ребята..

Цитата

Ø Главные принципы JD: Клиент на первом месте

Сколько раз заказывал с JD - отличный сервис и доставка по Китаю, хорошее качество товара. Не порочьте имя компании

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Kenib сказал:

Съэкономить человек решил, можно понять, сейчас кризис, курс рубля упал, все ищут там, где дешевле и чтобы без посредников.... Сколько еще будет таких
 

4 минуты назад, Ayselan сказал:
Цитата

Ø Миссия: сделать жизнь беззаботной и веселой.

– Не поспоришь. Сделать себе за счёт покупателей.

Цитата

Ø Цель: стать компанией с наиболее надежной репутацией в мире.

– Странный путь вы для этого выбрали, ребята..

Цитата

Ø Главные принципы JD: Клиент на первом месте

Показать больше  

Сколько раз заказывал с JD - отличный сервис и доставка по Китаю, хорошее качество товара. Не порочьте имя компании

Я пользуюсь услугами посредников там, где смысл этого очевиден. Зачем мне посредники при заявленной бесплатной доставке в Россию? Чтобы подкормить посредника? Голодаете? )

Имя компании JD никто не опорочит больше чем её сотрудники. Своей тупостью, жадностью, лживостью и наплевательским отношением к покупателям. JD занимается самоубийством.

Вы сами себе противоречите. Зачем посредники, если JD такие замечательные? И что делать, если посредник окажется таким же мошенником как JD?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 минуты назад, Ayselan сказал:

Я пользуюсь услугами посредников там, где смысл этого очевиден. Зачем мне посредники при заявленной бесплатной доставке в Россию? Чтобы подкормить посредника? Голодаете? )

Имя компании JD никто не опорочит больше чем её сотрудники. Своей тупостью, жадностью, лживостью и наплевательским отношением к покупателям. JD занимается самоубийством.

Вы сами себе противоречите. Зачем посредники, если JD такие замечательные? И что делать, если посредник окажется таким же мошенником как JD?

В Китае многие заказывают и мебель, и бытовую технику и электронику, все отлично. Если есть брак - возвращаешь товар обратно только и всего

15 минут назад, Ayselan сказал:

Чтобы подкормить посредника?

Чтобы посредник до отправки товара в Россию проверил качество товара, сделал фото, проверил работоспособность, упаковал как надо, а в случае брака - переговорил с JD, вернул товар и получил новый и качественный. За это и оплачивается комиссия посредника. 

Вы получили замену бракованного товара? Нет. И не получите. На этом вопрос о смысле посредника можно закрыть. Вам остается только поливать грязью

Ну еще посредники нужны, чтобы доставить товар в Россию без каких-либо проблем с таможнями, с поисками посылок, пересортировками и тд. 
У вас доставили посылку нормально? НЕТ. Вы потеряли и деньги, и товар. На этом вопрос о смысле посредника можно также закрыть

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Kenib сказал:

В Китае многие заказывают и мебель, и бытовую технику и электронику, все отлично. Если есть брак - возвращаешь товар обратно только и всего

Отлично. Я тоже не первый раз заказываю из Китая и не только. Вот только в этот раз у меня ни посылки ни денег. А продавец, гордо именующий себя "лидер Китайского рынка электронной торговли", нагло игнорирует мои права и отказывается от своих обязательств данных и публично и приватно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, Ayselan сказал:

А продавец, гордо именующий себя "лидер Китайского рынка электронной торговли", нагло игнорирует мои права и отказывается от своих обязательств данных и публично и приватно.

а вообще при чём тут они? ... если вы не можете получить посылку в своём ОПС? ... трек-номер, я так понял, показал прибытие в ОПС ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 minutes ago, Andruxa1980 said:

а вообще при чём тут они? ... если вы не можете получить посылку в своём ОПС? ... трек-номер, я так понял, показал прибытие в ОПС ...

Как это при чём? У меня есть официальный ответ почты россии, в котором написано, что посылка в отделение не поступала. И есть гарантия JD в полном возврате средств в случае недоставки товара. 2+2=4. И какая мне разница что показывает трек? Почта пишет о каком-то сбое и неверном отображении.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Just now, Ayselan said:

У меня есть официальный ответ почты россии, в котором написано, что посылка в отделение не поступала.

а статус "Прибыло в место вручения" был? ... не могло не быть ... ибо вы не пошли бы на почту просто так ... так вот ... этот статус вводит в систему ... оператор вашего отделения связи ... т.е. посылка к ним пришла ... была взвешена и оформлена ... и китайцы это знают ... вот с почты, со своей и стряхивайте посылку, компенсации ... идите в суд ... китайцы не при чём

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Just now, Andruxa1980 said:

а статус "Прибыло в место вручения" был? ... не могло не быть ... ибо вы не пошли бы на почту просто так ... так вот ... этот статус вводит в систему ... оператор вашего отделения связи ... т.е. посылка к ним пришла ... была взвешена и оформлена ... и китайцы это знают ... вот с почты, со своей и стряхивайте посылку, компенсации ... идите в суд ... китайцы не при чём

Ерунду пишите. Я не могу идти в суд. По международным законам о почте у меня нет никаких прав на посылку, пока я не расписался за её получение. Идти в суд и разыскивать должен отправитель. Но, конечно, всегда проще все проблемы свалить на покупателя.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий


О Форуме

Современный Китай - один из крупнейших мировых производителей. Буквально за несколько последних лет страна превратилась в крупнейший центр торговли с мировым именем. Это повлияло на то, что у многие хотят вести бизнес с Китаем напрямую. Сотрудничество без посредников выгодно, прибыльно, быстро окупается. Форум создан для всех, кто хочет начать бизнес с Китаем или уже имеет налаженное дело, хочет открыть для себя новые горизонты. Как найти хорошего поставщика, завести полезные знакомства, современные способы оплаты, наиболее популярные интернет-ресурсы с товарами из Китая и еще много полезного мы будем обсуждать на страницах нашего ресурса. Будьте в курсе событий вместе с нами. Успехов вам в бизнесе!

Команда форума

  • Quzask
    Quzask Администратор

Мы в социальных сетях

×

Важная информация

Используя этот сайт, вы соглашаетесь с нашими Условия использования, Политика конфиденциальности.